Si Generali te ha avisado de un recibo pendiente, ya sea porque no tienes domiciliación activa o porque el cargo se devolvió, puedes regularizarlo con tarjeta directamente desde su web. A diferencia de otras aseguradoras, no hace falta que te registres ni que accedas a ningún área de cliente: basta con el número de recibo.
Antes de empezar
Ten a mano lo siguiente antes de abrir la pasarela de pago:
- El número de recibo (aparece en la carta o el email que te envió Generali)
- Los datos de tu tarjeta bancaria
Paso 1: Accede a la pasarela de pago
Entra en la pasarela de pago con tarjeta de Generali e introduce el número de recibo cuando te lo pida el formulario.
Paso 2: Comprueba los datos del recibo
La pantalla te mostrará el importe, la póliza y el concepto asociados a ese recibo. Comprueba que todo es correcto antes de continuar. Si algo no cuadra, no procedas con el pago y contacta con Generali para aclararlo.
Paso 3: Introduce la tarjeta y confirma
Rellena los datos de tu tarjeta (número, caducidad y CVV) en la pasarela segura y confirma el pago. En función de tu banco, puede que necesites aprobar la operación con autenticación adicional (SMS o app del banco). Una vez completado el cargo, recibirás un justificante.
Si prefieres domiciliar el recibo en vez de pagarlo suelto
Si lo que quieres es evitar que vuelva a devolverse, puedes actualizar tu cuenta de domiciliación desde el área de clientes Mi Generali, en vez de pagar el recibo suelto cada vez.
Si tienes algún problema
Si ya eres cliente de ATALAYA BROK, contáctanos por las vías que ya conoces y te ayudamos a resolverlo.
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También puedes contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Generali en el 900 903 433 o el 911 123 443.