Los incendios forestales de las últimas semanas en Madrid, Ávila y Toledo han provocado desalojos preventivos y daños en viviendas de la zona. Varias aseguradoras han respondido activando medidas especiales para agilizar la atención a los clientes afectados, mientras otras ya apuestan por la prevención: Allianz, por ejemplo, ha presentado un sistema de detección temprana de incendios forestales por satélite.
Lo que están haciendo las aseguradoras
- Reale ha activado su protocolo de eventos extraordinarios: refuerzo de los equipos de siniestros, priorización de anticipos y pagos ágiles, y apoyo específico a los mediadores en las zonas afectadas
- Santalucía está atendiendo 223 siniestros, principalmente en Madrid, Ávila y Toledo, con servicio 24 horas, equipos especializados reforzados y comunicaciones personalizadas a los clientes afectados
- Generali ha puesto en marcha un plan de respuesta inmediata: anticipo de 60 euros diarios por inhabitabilidad de la vivienda, eliminación de franquicias en las pólizas de Hogar, asistencia psicológica especializada y videoperitación para agilizar las valoraciones de daños
Además, la asociación de autónomos ATA ofrece asesoramiento gratuito a los trabajadores por cuenta propia afectados, y ha pedido a las administraciones que pongan en marcha ayudas inmediatas, como una prestación extraordinaria de cese de actividad y líneas de financiación específicas para quienes hayan visto dañado su negocio.
Si tu vivienda ha resultado dañada o inhabitable, contacta cuanto antes con tu mediador o aseguradora: medidas como el anticipo por inhabitabilidad o la eliminación de franquicias están pensadas para dar liquidez inmediata, no para esperar semanas a que se cierre el expediente.
Si tu casa se ha visto afectada
Antes de nada, sigue siempre las indicaciones de Protección Civil y las autoridades locales. Cuando puedas volver a la vivienda o acceder a la zona con seguridad, documenta los daños con fotos y vídeos, guarda cualquier factura o presupuesto de reparación, y ponte en contacto con tu mediador cuanto antes: cuanto antes se abra el expediente, antes se activan medidas como los anticipos.
Las viviendas cercanas a zonas forestales o de monte bajo tienen un riesgo de incendio distinto al de una vivienda urbana, y no todas las pólizas de Hogar lo reflejan igual. Si vives en una zona con este tipo de riesgo, merece la pena revisar con calma qué cubre exactamente tu póliza antes de que haga falta.