El borrado de huella digital es una cobertura cada vez más habitual en los seguros de decesos: cuando alguien fallece, ayuda a la familia a retirar su información personal de las principales plataformas digitales, algo que hasta ahora quedaba en manos de cada familia, sin demasiada orientación sobre cómo hacerlo.
No es un concepto nuevo, pero sigue siendo poco conocido. Merece la pena entender bien qué es, qué problema resuelve y por qué puede importarte a la hora de elegir o revisar tu seguro de decesos.
El problema que resuelve
Cuando una persona fallece, sus perfiles digitales no desaparecen solos. Redes sociales, cuentas de correo, suscripciones y perfiles de compra online pueden quedar activos indefinidamente, generando situaciones que la familia no siempre sabe gestionar:
- Perfiles de redes sociales que siguen visibles, con recordatorios automáticos de cumpleaños o "recuerdos" que aparecen sin aviso
- Riesgo de suplantación de identidad o uso indebido de datos personales si nadie cierra esas cuentas
- El impacto emocional de encontrarse, meses o años después, con el perfil de un ser querido todavía activo
- Desconocimiento de cómo y a quién solicitar el cierre de cada plataforma
Cómo funciona el borrado de huella digital
La normativa española (art. 96 de la LOPDGDD) reconoce lo que se conoce como derecho al testamento digital: los herederos, el albacea testamentario o quienes acrediten un vínculo familiar o de hecho con el fallecido pueden solicitar a las plataformas el acceso, la eliminación o la actualización de los datos y contenidos digitales de esa persona.
En la práctica, quien gestiona esta cobertura necesita acreditar esa legitimación (mediante testamento, poderes, o resolución judicial si no existen esas directivas) para poder solicitar, plataforma por plataforma, el cierre de redes sociales, cuentas de correo, perfiles de comercio electrónico, suscripciones a boletines y, en la medida de lo posible, la retirada de resultados en buscadores.
Es justo el tipo de gestión que una familia agradece no tener que hacer sola en un momento ya de por sí difícil: no hace falta saber a qué departamento escribir en cada red social ni pelearte con formularios de soporte técnico mientras gestionas un fallecimiento.
Dónde ya está disponible
Esta cobertura no es exclusiva de una aseguradora: varias compañías del sector decesos ya la incluyen, cada una con su propio nombre comercial y alcance (como garantía específica, dentro de una modalidad más amplia, o asociada a determinados productos). Es previsible que, poco a poco, más compañías empiecen a ofrecerla.
Una diferencia notable de precio
Si tu seguro de decesos no incluye esta cobertura, la alternativa habitual es contratar a un despacho especializado en herencia digital. Por dar una referencia real: un despacho de este tipo cobra 149 € solo por un informe de huella digital, 299 € por el cierre de cuentas y perfiles, y hasta 899 € por el paquete completo de gestión.
Frente a eso, cuando esta gestión ya viene incluida en tu póliza de decesos, no supone un coste añadido: la pagas (en la práctica, dentro de la prima del seguro) tanto si la usas como si no. Es una diferencia de precio notable para un trámite que, tarde o temprano, es bastante probable que tu familia necesite.