El cuadro médico es la lista de profesionales, hospitales y centros con los que trabaja tu aseguradora. Comprobar que el médico al que quieres ir está dentro es lo que separa una consulta cubierta de una factura que te toca pagar entera.
Con Adeslas hay un matiz que conviene entender antes de nada, porque es el origen de casi todos los disgustos: el buscador que sale en Google es el cuadro general de la compañía, y el cuadro general no es necesariamente el tuyo.
El buscador público: para hacerse una idea
La búsqueda general está en segurcaixaadeslas.es/cuadromedico y no exige identificarse. Funciona con dos datos:
La zona
Puedes indicar una dirección concreta, un código postal o directamente la provincia. Cuanto más afines, menos resultados tendrás que revisar.
La especialidad, el profesional o el centro
Busca por especialidad si no tienes a nadie en mente, o directamente por el apellido del médico o el nombre de la clínica si ya sabes a dónde quieres ir.
Los resultados se pueden ver en lista o en mapa, con un botón en la parte superior para cambiar de una vista a otra. El mapa es cómodo cuando lo que te importa es la distancia y te da igual el nombre. La lógica es la misma que en el resto de compañías, y si tienes pólizas con varias te resultará familiar: funciona igual que el buscador de ASISA, con la diferencia de la que hablamos a continuación.
El cuadro general no es tu cuadro
Esta es la parte importante. Adeslas comercializa modalidades distintas, y no todas dan acceso a los mismos centros. Para ver los profesionales y centros asociados a tu póliza, y no al catálogo general de la compañía, hay que iniciar sesión: desde el Área de Cliente o desde la app.
El error caro es este: mirar el buscador público, encontrar un especialista, pedir cita y descubrir en el mostrador que ese centro no entra en tu modalidad. Si vas a acudir a un profesional nuevo, compruébalo desde tu sesión iniciada, no desde el buscador abierto.
Desde el Área de Cliente
Una vez dentro de tu Área de Cliente, la ruta es Servicios médicos y después Mi cuadro médico. Lo que aparece ahí ya está filtrado por lo que tú tienes contratado, así que si un centro no sale, es que no lo cubre tu póliza.
Desde la app Adeslas Salud y Bienestar
Es la aplicación oficial de la compañía y está disponible para iOS y para Android. Además del buscador de médicos y hospitales por especialidad, trae otras cosas que ahorran llamadas:
- La tarjeta sanitaria digital, que evita el clásico problema de haberte dejado la de plástico en casa.
- Petición de cita online con los centros que tienen agenda conectada.
- Consulta médica a distancia, por chat, teléfono o videoconsulta, útil para dudas que no justifican desplazarse.
Como el acceso es con tus credenciales, el cuadro que ves en la app ya es el tuyo. Para el uso diario es la vía más práctica de las tres.
Urgencias
El buscador tiene una pestaña propia de urgencias médicas donde están los teléfonos de asistencia. Merece la pena localizarla ahora y guardarse el número que corresponda antes de necesitarlo, que es justo el momento en el que nadie está para buscar nada.
Si tu póliza viene de una mutualidad
Quien tiene Adeslas a través de una mutualidad de funcionarios, como ISFAS, no comparte cuadro con las pólizas de particulares: la compañía mantiene un cuadro específico para cada mutualidad. Si es tu caso, asegúrate de estar consultando el que corresponde a tu colectivo y no el general, porque los centros incluidos no son los mismos.
Si no encuentras la especialidad que buscas
En especialidades poco frecuentes o en zonas con poca oferta puede que no aparezca nada cerca. Antes de darte por vencido y pagar por tu cuenta, pregunta a la compañía si tu póliza contempla alguna autorización para acudir fuera del cuadro. Sea cual sea la respuesta, pídela antes de la visita: una autorización solicitada después de la consulta rara vez sirve de algo.
Y ten presente que el cuadro cambia continuamente. Un médico puede darse de baja o cambiar de centro sin avisar, así que la llamada para pedir cita es también la confirmación de que sigue trabajando con Adeslas.
Si eres cliente de ATALAYA BROK y no tienes claro qué cubre exactamente tu modalidad o necesitas ayuda con cualquier gestión con Adeslas, escríbenos y lo miramos contigo.