Occident ha incorporado a su seguro Mascotas un servicio gratuito de televeterinaria, pensado para resolver dudas de salud animal sin desplazarse. Es el mismo camino que han tomado los seguros de salud de personas, donde la consulta y el historial ya viven en el móvil, y evita tener que ir a una clínica cada vez que surge una duda. El servicio se estructura en tres niveles, desde la videoconsulta con un veterinario hasta el asesoramiento sobre otros servicios relacionados con la mascota.
Los tres niveles del servicio
- Videoconsultas veterinarias con cita previa: un profesional evalúa los síntomas, orienta sobre posibles enfermedades y recomienda medidas preventivas
- Orientación veterinaria general para resolver dudas frecuentes sobre salud y bienestar del animal, sin necesidad de videollamada
- Asesoramiento integral: información sobre hoteles pet-friendly, búsqueda de servicios especializados (adiestradores, peluquerías, cuidadores), orientación en caso de pérdida de la mascota y ayuda con su traslado
El acceso se hace a través del portal mascotas.occident.com, pidiendo cita previa para la videoconsulta.
Sergio López, director de Seguros de Particulares de Occident, ha señalado que "con esta incorporación, reforzamos nuestro seguro Mascotas con un servicio que facilita a los asegurados el acceso a la orientación veterinaria profesional de forma cómoda, ágil y cercana".
Por qué puede ser útil
Buena parte de las dudas que surgen con una mascota (¿esto es normal?, ¿hace falta ir al veterinario ya o puede esperar?) no necesitan una visita presencial para resolverse, solo una segunda opinión rápida. Tener ese primer filtro por videoconsulta, sin coste adicional, puede ahorrar tanto desplazamientos innecesarios como la incertidumbre de esperar a la siguiente cita presencial.
El resto del servicio (hoteles, cuidadores, orientación en pérdidas) no sustituye a la cobertura veterinaria de la póliza, pero es el tipo de ayuda práctica que normalmente toca resolver por tu cuenta buscando en internet.