Si acaba de fallecer un familiar y tenía contratado un seguro de decesos con La Fe, lo primero que hay que hacer es llamar a la compañía, no a una funeraria. La Fe se encarga de coordinar el servicio funerario completo desde el primer momento, así que esa llamada es el paso que pone en marcha todo lo demás.
Aquí tienes los pasos concretos, el teléfono al que llamar y qué documentos necesitas tener a mano. Si la compañía no es La Fe, el procedimiento es parecido y lo contamos en qué hacer cuando fallece alguien con seguro de decesos, con los teléfonos de las principales aseguradoras.
Teléfono de asistencia La Fe: 900 180 913, gratuito, 24 horas los 365 días del año. Es el mismo número para avisar de un fallecimiento y activar el servicio.
Qué hacer paso a paso
Llama al 900 180 913
Es la línea de atención al asegurado de La Fe, disponible las 24 horas. Explica que ha fallecido un asegurado y te guiarán en todo el proceso.
Ten a mano el DNI y la póliza
Necesitarás el DNI o NIE del fallecido y, si lo encuentras, el número de póliza. Si no lo localizas, revisa los recibos bancarios: el cargo anual del seguro suele aparecer con el nombre de la compañía.
Facilita el certificado médico de defunción
Lo emite el médico que certifica el fallecimiento. Es imprescindible: sin él, La Fe no puede iniciar el trámite ni confirmar la cobertura.
Deja que La Fe coordine el resto
A partir de ahí, la compañía asigna un servicio funerario de su red y se encarga del sepelio, el traslado y los trámites administrativos. No tienes que contratar nada por separado.
Evita contratar una funeraria por tu cuenta antes de llamar. Si adelantas ese gasto sin coordinarlo con La Fe, es posible que la compañía no lo reembolse íntegro. Llama primero y deja que sea la aseguradora quien active el servicio.
Qué cubre el seguro de decesos de La Fe
Las coberturas exactas dependen de la póliza contratada, pero de forma general, un seguro de decesos de La Fe incluye:
- Servicio funerario completo: ataúd, velatorio, coche fúnebre, esquelas y decoración floral
- Trámites legales y administrativos: inscripción en el Registro Civil, gestión de certificados y permisos
- Asistencia jurídica para trámites posteriores: testamento, certificado de últimas voluntades, tramitación de pensiones
- Traslado del cuerpo, incluido desde fuera de España si el fallecimiento ocurre en el extranjero
Si tienes dudas sobre qué incluye tu póliza en concreto, pregúntalo directamente al teléfono de asistencia al notificar el fallecimiento: te lo confirmarán antes de asignar el servicio.