Si vendes en Amazon o estás a punto de empezar, es fácil centrarte en el catálogo, los precios y la logística, y dejar el seguro para más adelante. El problema es que, para muchos vendedores, "más adelante" ya no es una opción: Amazon exige desde 2024 un seguro de responsabilidad civil a quienes superan cierta facturación, y no tenerlo puede dejarte sin poder vender de un día para otro.
Te explicamos qué pide exactamente la plataforma, a quién afecta y cómo evitar que un aviso de Amazon te pille por sorpresa. No es la única actividad con el seguro escrito en el contrato: pasa lo mismo con un local dentro de un aeropuerto.
Qué exige Amazon exactamente
Desde septiembre de 2024, Amazon exige a los vendedores que facturan más de 5.000 € brutos en algún mes en la plataforma que cuenten con un seguro de responsabilidad civil de producto en vigor. El requisito se aplica de forma general, sin distinguir por categoría de producto.
La póliza debe cubrir, como mínimo:
- 500.000 € por incidente en el ámbito europeo
- Daños personales y materiales a terceros derivados del uso de los productos vendidos
- Gastos de defensa jurídica: honorarios de abogados, costes judiciales y fianzas
Las condiciones han cambiado más de una vez desde 2024. Amazon ha ido ajustando detalles como a quién hay que nombrar en la póliza, así que no des por buena una información que leíste hace meses. Antes de contratar o de dar por válido un seguro que ya tienes, conviene comprobar los requisitos vigentes en tu cuenta de Seller Central.
¿Vale el seguro de RC que ya tengo?
No siempre. Muchos autónomos y pequeños negocios ya cuentan con un seguro de responsabilidad civil general, pero eso no garantiza que cumpla lo que pide Amazon. Los puntos habituales donde falla:
- No cubre expresamente la venta a través de marketplaces: algunas pólizas genéricas de comercio excluyen o no contemplan este canal
- La cobertura es inferior a 500.000 €: un límite pensado para una tienda física puede quedarse corto
- El ámbito territorial no cubre toda Europa: si vendes en varios marketplaces de Amazon (España, Francia, Alemania, Italia), la póliza debe respaldarlo
- Falta declarar quién debe figurar en la póliza: un requisito que Amazon ha modificado y que conviene verificar caso por caso
Qué pasa si no lo tienes
Situación habitual
Amazon reclama a un vendedor que acredite su seguro de responsabilidad civil tras superar el umbral de facturación. El vendedor no responde a tiempo o el seguro que aporta no cumple los requisitos. Resultado: la cuenta queda restringida y no puede seguir vendiendo hasta que presente una póliza válida, con la pérdida de ventas que eso supone mientras se resuelve.
No hace falta esperar a recibir ese aviso para actuar. Si ya facturas por encima de los 5.000 € mensuales en Amazon, o esperas superarlo pronto, tiene sentido contratar el seguro antes de que la plataforma te lo reclame.
Qué revisar antes de contratar
- Que la cobertura mínima sea de 500.000 € por incidente, no menos
- Que cubra expresamente la venta en marketplaces online, no solo tienda física u online propia
- El ámbito territorial, según en qué países de Amazon vendas
- Los requisitos concretos vigentes en tu cuenta de Seller Central, ya que Amazon los ha ido actualizando